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[摘要] 你在为整理写字楼销售技巧需要资料而苦不堪言,甚至是手足无措吗?你是否还想到底写字楼销售技巧需要资料是哪些呢?销售时需要注意什么呢?那么就请看下面的文章,小编将全面为你介绍写字楼销售技巧,让烦恼一扫光。
【苏州搜房网讯】你在为整理写字楼销售技巧需要资料而苦不堪言,甚至是手足无措吗?你是否还想到底写字楼销售技巧需要资料是哪些呢?销售时需要注意什么呢?那么就请看下面的文章,小编将全面为你介绍写字楼销售技巧,让烦恼一扫光。
下面就是写字楼销售技巧培训内容:
部分 电话接听技巧
一、意义及重要性
电话是企业与企业之间,个人与企业之间,个人与个人之间沟通的最常用,也是最重要的通讯工具,电话接听得体与否,将直接影响到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份子,每个人都有义务做好每一通电话的接听工作,牢牢掌握电话接听的技巧。
1. 展示公司形象的一个窗口,大、小公司?专业非专业?信誉?信用?
2. 展示个人形象的一个窗口:声音,个人特点,人品,素质,生活印象。
3. 索要我们想要的咨讯:要件和第二要件,要件:客户的姓名,地址、联系电话等个人背景情况的资讯。第二要件:客户能够接受的价格、面积、户型等对产品具体要求的资讯。其中,与客户联系方式的确定为首要。以便追踪和邀约客户。
二、标准
1、 语言
普通话、随机应变
礼貌语言
铃响1声接:太争促——现场客户少——来电少——房子不好卖
铃响2声接:××,您好,或您好,××
铃响3声后接:“让您久等了,这里是××,请讲”“”我姓×,很高兴为您服务,你贵姓?
避免口头禅:喂喂。
2、 语速:不急不慢,适中。××小姐,先生,您好。
太快:听不清楚——争于推销——不被接受
太慢:失去耐心——没有时间观念,没有效率
3、 语音:沉着坚定,亲切
忌翁声翁气,唯唯诺诺,犹豫,嗲声嗲气。是否甜美,温和,让人感觉舒服就行。
4、 语调:
发自肺腑的宏亮,热诚有精神,忌:阴阳怪调
5、 条理:
简洁,有要点,有条理。忌:条理不清楚,罗嗦
6、 动作:左手拿话筒,右手拿笔记录