三、没有购买的客户追踪技巧

步骤
步：客户分类，根据客户成交的可能性，将其分类为：
A类： 很有希望
B类：有希望
C类：一般
D类：希望渺茫

第二步：分析客户当时没有下定的原因：常见有以下几种：
1. 意见不统一，回家商量一下。“我是××，那天我们谈了很久，不知您现在意见如何？”
2. 嫌价格高，分析原因
3. 户型不满意，请工程部，做适度的修改，请您看一下？
4. 想要的楼层已卖完。（其它楼层，同等价格）
5. 对周边配套不满意，小孩子上学不方便的（介绍其它楼盘）生活环境更重要。
6. 买房想带户口
7. 有房子不急，等等再说。（现在买有什么好处）
8. 销控未做好，导致客户流失
9. 两人同时接待一客户，口径不统一，未定。
10. 想要折扣，找领导的（房子卖的快，保留不住）
11. 想比较，比较，再看看的。（考虑是应该的，但可否请问您，您顾虑的是什么？）
12. 安全问题。（也许小客户问到，不过，我们早就为您考虑好了，保安措施十分紧密，你可以高枕无虑）。

第三步：针对原因，事先想好理由和措辞进行追踪
比如价格高，增加价值，适当拉高购买条件，价格
分析原因：1、为产品树立价值
             2、明白一件事，妨碍客户购买的因素从来不是价格（如果他想买的话），而是购买条件，不在同一条件下给客户优惠。
第四步：追踪记录
每日追踪之后，一定要做记录，并分析客户考虑的因素，并且及时汇报现场经理，相互探讨说服的办法。