人们对美好事物，总有着无尽的向往，在岁月流淌间，不断充盈着对理想生活的热忱追寻。然而一年多前的苏州星湖湾花园，却让生活在此的业主感到有苦难言：电梯故障频发、水池美景不再、路面凹凸不平……

2023年1月，在广大业主的见证下，万科物业进驻星湖湾花园，转眼一年多过去，每一寸土地、每一片绿叶都在诉说着变化的故事，业主不禁感叹道：“感觉万科来了，所有的事情都在往好的一面发展。”

图|星湖湾花园

“把脉问诊”，多点发力破解“疑难杂症”

进驻前夕，面临亟待整改的诸多问题，万科物业在听取业主意见后，与业委会共同制定整改计划。环境焕新是第一步，通过翻土、补种等一系列措施复绿植被，全年累计修复补种麦冬2628m2、马尼拉草坪6135 m2 、花镜45 m2。如今的小区植被已是郁郁葱葱，业主幸福感持续提升。

图|绿植补种

不少业主向物业反映，小区喷泉水池仅在交付时“昙花一现”，看着断流的喷泉，业主们都觉得惋惜不已。为了让喷泉重新焕发生机与活力，维修人员换掉损坏的水泵和线路，反复冲洗池底淤泥，确保喷出来的水干净清澈。如今，喷泉已恢复使用，业主心里都乐开了花，这里也成为了孩子们的玩耍“乐园”。

图|喷泉水景修复

美好的家园环境，不仅仅是一草一木、一砖一瓦的堆砌，更是对品质生活的追求和营造。为提升园区基础品质，守护家园安全，物业团队对设施设备进行了全面的焕新升级：将人行、车行系统更换为黑猫系列的道闸，通过人脸识别业主即可进入小区，录入系统的车辆可快速进出，智慧系统的应用使得通行效率更高，也解决了外来人员随意进入小区的历史遗留问题。

图|门禁、道闸焕新

破损的路面重新铺设，昏暗的路灯得到了修缮，污水管道进行了疏通，电梯运行不再故障……这是大部分业主对小区现有的印象。看着不断向好的生活环境，业主感叹道：“经过日复一日的维护，小区重新焕发闪亮的光彩，我们仿佛回到了曾经的生活环境。”

“这一年，累计铺设路面沥青703.84m2、更换防火门135.9m2、翻新单元楼大厅753m2、防火门更换135.9m2、路牙石刷漆1433米、管道疏通2300米、维修照明1562个、更换电梯变频器4台。”据维修经理周阳介绍，游乐场地坪更换、地库照明改造、消防维修等工作也在有序推进当中，预计今年6月下旬可完成。

图|路面修复

图|防火门更换、排污管道疏通

邻里守望，幸福感持续升温

小区环境设施的变化肉眼可见，邻里氛围也愈发融洽。业主许阿姨表示，2023年是她和邻居们见面最频繁的一年，这一切都要归功于物业组织的社区文化活动。

春节舞狮子、元宵节品汤圆、中秋游园会、暖冬“万物皆可烤”、情人节玫瑰花、教师节鲜花花束、开学大礼包……万科物业进驻至今，星湖湾花园已开展40余场不同形式的社区文化活动，这些活动就像涓涓细流，滋养着邻里感情。

图| 舞狮活动、户外烧烤

“有了大量形式多样、内容多变的社区文化活动，老人小孩更爱出门玩了，邻里之间自然也越来越熟络了，现在小区越来越有‘大家庭’的感觉了。”许阿姨高兴地说道。

如果说邻里文化活动巧妙地拉近了业主之间的心灵距离，那么及时响应的服务就像阳光一样洒向充满爱的“大家庭”。幸福驿站墙上的一面面锦旗，便是一个个双向奔赴的暖心故事最好见证。

春节期间，物业管家化身新手“铲屎官”，每天定时前往归乡业主家中，为宠物准备食物、打扫卫生、陪伴玩耍，向业主反馈宠物状况；七旬老人晕倒在电梯口，管家和安全员紧急施救，待其恢复后护送回家；业主家中时常遇到一些维修问题，项目经理安排人员上门维修，解决生活中遇到的小麻烦。对于物业的及时响应，业主们纷纷送上了锦旗表示感谢。

蜕变至新只需要几个月，保持常新则需要日复一日的坚持。万科物业以持续的行动兑现理想生活的承诺，让家园在时间的雕刻下，依旧散发着日久弥新的光彩。