“现在的休息椅、景观池都翻新了，花草树木修剪一新，我和老伴儿很喜欢，常常待到很晚才回家。”看着自家小区从失修失管到井然有序，苏州廊桥水岸观邸的黄阿姨，自豪地炫耀起来。

图|廊桥水岸官邸

如果说，家是幸福的开始，小区则是美好生活发生地。廊桥水岸观邸在历经一段时间的“衰颓”后，终于迎来“新生”。2022年9月万科物业进驻，争分夺秒打磨每一处生活场景细节，短短10个月，园区便迎来一幅崭新面貌，业主拥有如初美好体验。

防护升级 筑牢园区安全防线

“园区安全无小事，事关业主安危，这个饱经沧桑的小区需更加用心对待。”

据廊桥水岸观邸小区物业经理介绍，早在入驻之前，万科物业就着手排查小区重大风险隐患，重点包括门禁、消防、监控等设施设备等历史遗留问题，并制定24条整改方案。

解决历史沉疴非一朝一夕。万科物业率先恢复小区安防系统，将瘫痪门禁全部更换为“黑猫一号”人行系统和“黑猫二号”车行系统，同时更换室内外监控摄像机280台，加装高层高空抛物摄像头92台，全力保障业主人身财产安全。

图|车行车道改造

图|小区门岗改造

图|加装高空抛物摄像头

消防安全是小区的重中之重。根据前期排查，物业在小区门岗等4处设置了微型消防站，并更换临期灭火器2250个、消防水带50卷，力求消防物资配置齐全。同时，每月开展消防应急演练，提升全员应急技能和安全意识，全方位筑牢小区安全防线。

图|采购灭火器、更换临期灭火器

环境焕新 绘就美好生活画卷

为进一步美化小区环境，提高业主居住舒适度，营造一个宜居、温馨、和谐的小区氛围，万科物业从业主体验出发，用心打磨，将服务触及业主生活的每个居住细节当中。

针对黄土裸露、绿化斑秃等问题，制定春季补植方案，打造锦鲤、睡莲景观池，补种灌木550m2，铺设草坪13000m2，并通过一系列绿化养护措施，全面提升小区绿化养护管理水平，重塑“草绿如地毯”、“秩序井然环境好”的园林品质。

图|打造花镜、补种草皮

业主欣喜地发现，园区不仅水活了、草绿了，就连道路旁的休息长椅都焕然一新。原来，绿化环境提升后，在小区散步的业主越来越多，然而提供休憩的长椅却破烂不堪。洞察这一细节后，万科物业在小区游乐场、绿荫小道多处安装长椅，不仅给业主提供了休闲纳凉的场所，休息长椅与花草树木相应成趣，也为园区新增了一道靓丽的风景线。

图|新装的休息长椅

精细服务 浸润美好家园日常

“万科物业来了后，每天都有新的变化。”不少业主感叹，小区环境日新月异，服务也越来越贴心。

一直以来，万科物业都在为打通物业服务“最后100米”努力。从“我为业主做件事”送快递、搬家、遛狗，到建立 “关爱台账”，15分钟响应空巢老人生活所需，万科物业将业主诉求作为出发点和落脚点，努力解决业主急难愁盼问题，不断创造服务的小惊喜。

图|探望空巢老人、送快递上门

美好生活，离不开文化氛围营造。在社区氛围构造方面，万科物业也下足了功夫，联合社区将核酸检测亭改造为“共享书屋”，呼吁业主捐赠了百余本书籍，打造家门口的“图书馆”；每月定期举办三次便民活动，将理发、磨刀、测血压等服务搬到业主身边；更有植树节种绿植、夏季亲子马拉松、暑期画油纸伞等形式多种多样的社区文化活动，每个节点都给到业主满满的仪式感和幸福感。

图|幸福廊桥共享书屋

图|多样社区文化活动

小区环境井然有序、设施设备焕然一新、业主需求高效响应……历经10个月的“攻坚克难”，廊桥水岸观邸重现昔日美好。万科物业始终坚持用“有速度、更有温度”的专业服务，提升小区人居环境品质，激发小区活力，增强业主的获得感、幸福感、安全感。