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企划主管
职位描述/要求：
任职要求：
1、市场营销、广告学及相关专业，本科以上学历。
2、三年以上独立负责过房地产项目策划推广经历和成功案例。
3、的团队协作、组织协调、公关控制能力，对平面设计具有较高的审美指导能力与扎实的文案功底。
4、能够把控推广活动的执行和效果，有大型房地产项目成功策划经验者优先。

客服主管
职位描述/要求：
客户服务主管
（1）负责客户服务中心工作，对客户投诉落实相关责任部门进行处理，并建立相应资料档案，对处理结果进行调查回访，对客户满意度进行分析。
（2）负责接听客户服务热线，受理客户投诉，填写《客户意见反馈表》。
（3）负责与各部门、子公司及各售楼现场客户服务对口人员沟通有关客户投诉或建议事宜，并协助各部 门、子公司处理客户服务相关事宜。
（4）根据客户投诉处理意见，对相关部门处理客户投诉情况进行跟踪。
（5）负责登记客户投诉或建议内容，对客户投诉情况及客户满意度调查结果进行数据统计，为相关部门提供客户诚信资料。
（6）会同各部门、子公司对公司最终客户及合作方进行满意度调查。
（7）负责对客户提出的有关中邦开发及相关问题进行解答。
（8）对各楼盘现场接待处及相关部门的客户服务对口人员进行培训。
（9）完成领导交办的其他工作。

联系方式：heml@chiway.com.cn

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