“有没有应急插座的呀？老人要吸氧啊！” 8月17日晚，水漾花城花苑（1、2、3期）的管家桂竹在提醒业主停电相关事宜时，收到这样两条求助消息。

当晚，因该片区线路突然跳电，水漾花城花苑（1、2、3期）部分楼栋停电。了解情况后，值班经理立刻赶到现场，协调人手处理问题，服务中心也安排管家一对一提醒业主。

管家发送停电通知

管家桂竹收到业主求助后电话沟通得知，业主家有位老人毛爷爷已经74岁了，肺部功能不齐全，前两天才出院。目前靠着4种呼吸机维持呼吸。停电呼吸机无法运作，老人逐渐出现呼吸困难，嘴唇发紫的症状。

管家桂竹意识到情况紧急，立刻联系安全员和维修师傅去业主家里查看，了解到只要呼吸机接上电就能解决燃眉之急。但供电公司表示，无法短时间内恢复用电。

见此，安全员和维修师傅商议从应急仓库取长线，然后到一楼配电间接上插座，再拉到业主家即可解决问题。

为呼吸机接电  

多番努力后，呼吸机开始运作，众人都松了一口气。事后，管家挂念毛爷爷身体康复状况上门关心时，毛爷爷表示：“多亏了物业的及时响应，我的身体才没有受到太大伤害，真的太感谢了！”

管家与老人合影

当业主遇到困难时，万物人总是会挺身而出，他们急业主之急，解业主之困，暖业主之心。水漾花城花苑（1、2、3期）停电后，他们时间告知业主情况并通知电梯公司过来检修；停电后家里一片漆黑，管家为有需要的业主送蜡烛； 停电造成停水，临时开放所有保洁取水点......

业主对物业表示感谢

一次突发停电，见证了万科物业处理突发事件的速度和能力，更体现了物业服务的初心和责任。秉承着以真心换真情的态度，万物人的温暖故事在不断上演。

台风“烟花”过境时，他们以身筑长城，捍卫家园平安；疫情防控期间，他们坚守一线，护航每个家人。日常的生活中，他们更是以细致入微的服务叩动众多业主的心：帮业主搬家、替业主照顾宠物，当业主遇到紧急情况，联系专属管家即可获得帮助。

对于物业服务人员而言，业主家中无小事。万科物业致力于让更多用户体验物业服务之美好，他们年复一年的坚守在平凡的工作岗位中，用自身的正能量和饱满的工作热情为全体业主提供安宁、和谐的生活环境。