创立于1997年的龙湖物业，在业界一直有着极好的口碑。

龙湖智慧社区运营平台的研发开始于2014年，2015年，龙湖物业的业主APP正式上线。目前“智囊型管家”已在龙湖智慧服务所有项目中全面落地，并在日常生活中为业主提供关于房屋设备使用、房屋租售、家电报修、卫生保洁、定制旅游、美居业务、车辆处置等方面的服务。

“龙湖物业不是传统的物业管理企业，而是科技驱动的服务公司。”龙湖集团首席执行官邵明晓的这番表述 ，或者可以解释从龙湖物业到龙湖智慧服务的版本升级的背后逻辑。

公开数据显示，如今的龙湖智慧服务系统管控的拥有专属身份证的设施设备约为48万台，每能够刷新的设备运行数据更是高达2880万+条，400客户服务中心日均话务量高达40000+条，集成指挥中心每日产生的报事工单就有6000万+条。

从入职筛选到专业培训，龙湖智慧服务对从业人员，都有着极高的标准、严格的要求，确保每一位业主，都能获得高品质的服务享受，均是经过严格的内部考核，专业系统的物业培训，再层层筛选出的业内拔尖物业管理人。
所有从业人员都必须经过严苛、系统的专业礼仪培训，才能上岗为业主服务，唯有待客热情周到、专业知识扎实深厚，才能高效回应业主需求。自交房起，龙民业主户内的改造情况与流程进度，均会有专属管家随时跟进，专属管家会组织装修巡检小组，一对一进行跟进，规范装修工人按标准作业，免除业主顾虑。业主入住后，管家将竭诚提供满意+惊喜的龙湖服务，服务更涉及非物业相关的生活琐碎日常，包括增值的家政服务、食行生鲜等服务，历年来，业主满意度高达95%！

想业主所想，超业主所想，是每一位龙湖智慧服务人员的服务准则，龙湖不只以服务品质为本，更以现代科技为翼，打造高效精准服务，真正实现回家即是度假的开始！