近日，在中国购物中心“金鼎奖”颁奖盛典上，龙湖苏州狮山天街力压群雄，一举斩获“2018年度商业地产运营项目”这一殊荣，再次聚焦市场眼球。

事实上，自去年9月28日开业以来，龙湖苏州狮山天街屡创佳绩，引领行业潮流，引发行业热议，甚至打破了传统的苏城商业格局，成为市民心目中理想的购物休闲圣地，与位居园区金鸡湖畔的苏州中心共同开启商业新格局——东“中心”西“天街”。

Skr，人格消费新网红时代爆发

狮山天街位居狮山核心板块，是龙湖进驻苏州倾力打造的商业综合体。在不久前结束的6.6天街欢抢节中，狮山天街表现极其亮眼，活动期间客流突破22万人次，销售近2000万元。由此可见，狮山天街已然成为深受苏州市民喜爱的打CALL新地标。

——“天街是我家的星级餐厅”

“叶子，把肚子挺一下，这样就没人挤你了”。在狮山天街的电梯里，面对不断涌入的人群，一位身穿白色T恤的女生大声提醒另一位还没显肚子的孕妇。

“天街是我家的星级餐厅。”叶子告诉记者，她们在高新区金河国际上班，家也住在附近，自从龙湖狮山开业后，她们的“餐厅”就搬家了，搬到了更为高大上的狮山天街，一方面可以走走路舒缓一下久坐的身体，另一方面是这边的美食特别多，她们的梦想是“吃遍天街美食”。叶子说，每次来吃饭，人都很多，挤电梯是常态。

——“天街是我家的后花园”

“天街是我家的后花园。”天街的名城花园业主徐女士说，只要周末空闲，他们就会全家一起上，天街逛一逛。“在这里，我们每个人都能找到自己的乐趣。”徐女士说，她喜欢购物，经常能淘到自己喜欢的物件，女儿喜欢到全明星冰场溜冰，有时去西西弗书店看看书，或者一家人一起看电影。

“无论是结伴游玩，还是家庭聚会，龙湖狮山天街将会成为苏州市民的打卡圣地。”据了解，“天街”之名，来源于郭沫若先生创作的诗歌《天上的街市》。正如诗歌所言：“我想那缥缈的空中，定然有美丽的街市。街市上陈列的一些物品，定然是世上没有的珍奇”，项目运营团队凭借集团的强大实力，挑选与定位相匹配的品牌商家入驻，打造苏州商业版图上的“新星”。

Keep：从魅力人格到品牌人格

时光倏忽，变化永恒。5年前，在狮山路与塔园路的交汇处，一个破旧的春兰空调工厂荒废着。5年后，一座集住宅、办公、购物中心为一体的大型综合体拔地而起，成为狮山板块乃至苏州新地标。她，就是龙湖苏州狮山天街，是龙湖进驻苏州的项目，也是苏州高新区改革发展的一个缩影。

曾经，观前商圈、石路商圈，以及南门商圈，是苏州的三大知名商圈，在市民心中地位很高。然而随着新兴购物中心不断崛起，市民消费习惯正在发生改变。自去年9月28日开业以来，短短不足10个月的时间，龙湖苏州狮山天街已是家喻户晓，逐渐成为苏州市民心目中理想的购物休闲场所之一，并与位居金鸡湖畔的苏州中心共同构筑商业新版图——东“中心”西“天街”。

狮山天街开业成功，持续走红，并一举摘得“2018年度商业地产运营项目”这一殊荣，凭什么？“丰富的商业形态、舒适的共享空间、高的运维服务，以及前瞻的客群洞察，是天街取胜的四大法宝。”苏州龙湖商业运营团队相关负责人如是认为。

龙湖天街运营团队不断根据消费者需求及项目自身定位，及时调整业态，提升项目品质。目前，龙湖苏州狮山天街新的引进了哥老官、老长沙、BOY LONDON等品牌，在有限的空间里容纳了更丰富的业态，以期更好的连接人与空间，提供贴心服务。

——用户运营，童梦学院开学典礼

童梦学院是龙湖狮山天街针对高新区亲子家庭特别设立的儿童成长俱乐部，以“趣成长”为学院创建理念，整合天街丰富的亲子平台资源，提供从备孕到成年的一站式服务体验。主街区位于龙湖狮山天街3楼，以“天天伴你成长”为设计主题，分为“小小艺术家”、“小小音乐家”、“小小博士”等三个场景。七彩的时光隧道、跳动的音符、缤纷的彩绘，不亦乐乎的童真体验。

——高服务，听用户为狮山打CALL

在业内，龙湖的品质服务有口皆碑。在运营服务方面，当租户进场时就给予高度的关注，在运营中成为租户获取资源的渠道，为租户提供信息，比如一些业内调查、客户满意度调查结果，或者是公众号上发布相关推广等等，为租户安排内外部的培训，进行店面展示、视觉销售以及销售技巧的知识培训等，并且协助租户进行客诉的处理，得到租户的好评。在物业服务方面，天街更是将颇具盛名的龙湖物业服务发挥到高，免费轮椅、雨伞、100兆宽频WIFI覆盖全场等，更有保洁阿姨拾金不昧，不经意间，温暖顾客和租户的心扉，多次受到他们的诚挚谢意。

——客群洞察，打造商业火IP                                                   

龙湖狮山天街在前期充分调研，分析客群的现状、特点，真正做到全方位、全业态满足项目辐射人群的消费、生活、文化娱乐的需求。为保持长久的活力，持续激发一座城市的热情，狮山天街不断创新举办各种活动——百威世界杯之夜，点燃这个夏天；66天街欢抢节，大幅优惠与精彩活动热力来袭；超级综艺IP“跑男”在天街录制，轰动；知名主持人鲁豫，在天街举办《偶遇》新书见面会……这一个个轰动全城乃至的活动背后，是一群人的默默付出。

TOD模式下的网格化布局，玩转空间与服务

2018年，龙湖集团CEO邵明晓提出了“空间即服务”这个全新的战略——龙湖要做人和空间的连接，洞见客户未来生活、工作、社交场景，在产品和服务层面持续创新。“未来三年，龙湖集团开业项目数量及面积将持续提升，到2020年，龙湖集团旗下开业商场总数将超50座，商业租金目标预计达成60亿”。在“2018年龙湖商业谢忱晚宴”上，龙湖集团副总裁李楠也给出了这样一组亮眼的数据。显然，关于未来，龙湖集团已经有了明晰的方向，在空间即服务的战略创想下，龙湖集团将致力于成为的商业空间运营商。

作为TOD深度践行者，龙湖从拿地选址初始，即站在消费者需求和城市发展的角度，思考交通和空间的一体化规划和开发，以轨道交通节点为中心，通过高效的交通接驳、多元的业态组合及丰富的建筑空间，实现了消费者与商业空间的完美连接。

以TOD模式为核心、网格化布局为战略基石、SAAS链接人与空间理念。到2020年，苏州龙湖将再开启三座天街——以“亲子”为主线的星湖天街，以“成长”为主线的东吴天街，以及以“新潮”为主线的胥江天街，打造专属于龙湖的空间运营模式，可以预见龙湖商业将引领苏州市场，给消费者带来更多惊喜。

胥江天街示意图

胥江天街，位于轨交2、5号线换乘中心——劳动路站，串联苏州全城。如何汇聚巨大的客流，是胥江天街考虑的重中之重。基于此，胥江天街定位为“新潮枢纽”，使其具备打破空间的购物界限，辐射四周客群。

星湖天街示意图

星湖天街，位于商业空间潜力巨大的青剑湖板块，将填补该区域的商业中心空白。青剑湖板块住宅开发早，汇聚了一批年轻置业者，通过走访调研周边客群，星湖天街终定位为“亲子欢聚场”，打造亲子互动一站式乐园，丰富家庭体验。

东吴天街示意图

东吴天街，位于吴中区城区，周边集聚了很多苏州本地居民和较早进入的新苏州人。更好地满足这些客群不断增长的消费休闲需求，是东吴天街的目标，故其定位为“家庭成长中心”，并通过在空间的设计上采用“三首层+三空间”的创新，打造社群集结型空间概念。

文章来源：姑苏台