近日，位于苏州市吴江区的吴越锦源花园小区悄然上线了一套“智慧”系统，引起了业界的关注。该系统在小区服务中实现了多种“智慧”功能：人体温度自动测量、人体健康状况自动监测、与公安系统联动报警、专享泊车位智能管理、地下车库车位准确导航、业主停车位对外（访客）收费共享、老人小孩出入小区自动提醒……据了解，这是“智慧社区”项目落地苏州的一个案例。该案例实现了多种功能突破，代表着业界最前沿的尝试，其中的联动安全防护系统更是苏州首次、江苏较早批次落地社区的应用。

作为一种全新的社区管理理念，“智慧社区”是新形势下社会管理创新的一种新模式。它通过利用各种智能技术和方式，整合社区现有的各类服务资源，为居民提供政务、商务、娱乐、教育、医护及生活互助等多种便捷服务。多年来，从国家到地方都在大力倡导“智慧社区”建设，并为此出台了一系列鼓励、引导和支持的文件，但真正落地、发挥作用的案例并不多。多数所谓的“智慧社区”只是一些“局部功能智能化”，比如人脸识别、车牌号识别等，离“智慧”还很遥远。

毕业于英国爱丁堡大学的博士罗恒，长期专注于建筑工程相关的电子信息技术的开发。他是“智慧社区”项目团队的负责人，该团队主要由苏州科技大学江苏省建筑智慧节能重点实验室以及苏州市移动网络技术与应用重点实验室的学术骨干组成。最近，他们正在日以继夜地完成相关设施集成系统的强化测试。

罗恒指出，“智慧社区”迟迟难以落地，主要与以下四个难点有关：一是智慧技术更新快、投资额度大，因此“智慧社区”交付后由“谁投资”是个很大的问题；二是现在的智慧技术种类很多，但实用性、便利性仍有不足，业主不能很好地体验到“智慧社区”带来的便捷；三是施工团队良莠不齐，若前期施工人员没有做好扩展，导致后续施工人员将原来的系统推翻，或者重新基建，会造成很大的浪费，甚至引起小区业主的反感；四是后续的维护工作比较复杂，由于多家公司施工，可能会导致责任推诿，使得有些系统功能无法实现，甚至形同虚设。

为克服上述难点，在吴越锦源花园小区落地的“智慧社区”系统，实现了多种新功能的顺畅、稳定应用，而这些功能都不需要人工介入，做到了“低成本”“高效率”“无差错”。“在以前的物业管理中采用了不少科技系统，但是多套系统相互隔离。现在的这个系统是集成式的，全部功能都可以在一个平台上实现。”小区开发商相关负责人表示。

长期关注社区治理的苏州市人大代表周国忠表示，虽然“智慧社区”系统有着强大而复杂的功能，但其手机应用界面却非常方便好用，其中还有完备的分级授权设置，有利于保护业主的隐私，提升小区服务管理质量。他指出，在政府和社会的支持下，上海、南京等地的一些开发商正在推进类似的智慧系统和智慧社区的建设，这些都是有益的尝试。“技术进步的同时，可能会带来一些不同意见。所以，应当给予充分肯定或鼓励，允许讨论，才能促进智慧社区的健康发展。”周国忠说。